じゃらん神対応

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じゃらん神対応!GoTo停止、キャンセルで失効したクーポンと同額ポイントを加算

【2/4追記】じゃらんは、GoToトラベル全国停止延長期間”1/12〜1/31″の予約についても、キャンセルにより失効するクーポンおよび期間限定ポイントについて特別対応を行うと発表しました。また加算日の変更も行います。追記・訂正箇所は「赤茶字」で記載しています。

じゃらんは、GoToトラベルが全国一斉停止で予約をキャンセルしたことにより、失効するじゃらん独自の旅行クーポンおよび期間限定ポイントについて、特別対応を行うと発表しました。

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※当記事は1/18時点の情報を含みます。予告なく内容が変更になる場合がありますので、最新の情報はじゃらんにてご確認ください。

じゃらん独自クーポンと同額のポイント数を付与

じゃらんGoToトラベル停止で神対応

じゃらん(1/18時点)

 

今回特別対応の対象となるのは、GoToトラベルが全国一斉停止となった2020年12月28日〜2021年1月11日および1月12日〜1月31日にチェックインする宿泊および該当日程を含む宿泊予約分。

GoToトラベル全国停止期間中の旅行はGoToトラベルの割引対象外となり、地域共通クーポンも配布されず、また既存予約についてはキャンセルをするように協力を要請していました。

しかしながら、既存予約のキャンセルを行うことにより、予約の際に利用したじゃらん独自クーポンや期間限定ポイントが失効する場合があり、昨年末にじゃらんは特別対応を行うと告知していました。

 

そして1月18日、「失効するじゃらん独自で発行しているクーポン(各自治体が発行しているクーポン、および、宿泊施設が発行しているクーポンを除く)や期間限定ポイントにつきましては、特別対応として、じゃらん限定ポイントを加算させていただくことといたしました。と発表。(上の画像を参照)

上記の文面から、失効するポイントが加算されることは分かりますが、失効するクーポンについての対応内容が曖昧だったため、じゃらんに問い合わせたところ、「Go To トラベルの停止に伴い、行使予定だったクーポンの補填が行われる場合は、該当クーポンの額面と同額のポイント数を加算いたします。」と回答があり、該当クーポンの額面と同額のポイント数が加算されることが分かりました。

 

対象となるのは、下記①〜④を満たしている方が対象です。

  • ①2020年12月28日〜2021年1月11日および1月12日〜1月31日にチェックインする宿泊および該当日程を含む宿泊予約
  • ②GoToトラベルクーポンを利用して、じゃらん国内宿・ホテルまたはじゃらんパックを予約した方
  • ③「①+②」の予約をキャンセルした方
  • ④予約時に利用したじゃらん独自クーポンや期間限定ポイントが2021年2月末までに失効する方

一方、GoToトラベルクーポン、自治体が発行しているクーポンおよび宿泊施設が発行しているクーポンは除くとしています。

 

予約キャンセルで失効となる「じゃらん冬SALEクーポン」は?

じゃらんGoToトラベルクーポン

筆者がGoTo停止でキャンセルした予約一例。

 

参考として、私がGoToトラベル停止に伴いキャンセルした予約(上の画像)について見てみると、利用クーポンが38,605円です。このクーポンの内訳は、GoToトラベルクーポンが28,105円、じゃらん冬SALEクーポンが10,500円です。

じゃらんの説明によると、GoToトラベルクーポンについては対象外ですが、失効となったじゃらん冬SALEクーポン(=じゃらん独自クーポン)については同額の10,500円分のポイントを加算するとのことです。

旅行がキャンセルになり残念な気持ちでしたが、じゃらんの神対応に嬉しい限りです。

 

加算されるのは有効期限が6ヶ月のじゃらん限定ポイントで、3月上旬頃に加算される予定、対象者には加算の際にメールで連絡するとしています。(※新型コロナ感染拡大等で加算日は変更の可能性があります)

尚、1月12日以降の予約については、ご案内まで今しばらくお待ち下さいと案内しています。最新の情報や詳細についてはじゃらんホームページをご覧ください。

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